Contenido Generado por Empleados: Qué es y Cómo Usarlo para Potenciar tu Marca

Si sos un usuario activo de LinkedIn, ¿notaste últimamente un número cada vez mayor de publicaciones realizadas no directamente por una compañía, sino por sus empleados? Esto —que se replica también en otras redes, como Instagram— puede parecer espontáneo, pero la realidad es que no suele serlo, sino que es algo promovido por la misma empresa. Las marcas invierten tiempo y dinero en construir una identidad en redes, pero saben que muchas veces el mensaje más poderoso no viene de la empresa en sí, sino de las personas que la integran.

De hecho, el contenido compartido por empleados genera una participación ocho veces mayor que el de los canales oficiales de las marcas. Además, los mensajes de marca compartidos por empleados tienen hasta 24 veces más probabilidades de ser redistribuidos en comparación con los compartidos directamente por la empresa, según un informe de Ranktracker. En este post, exploramos cómo potenciar la voz de tus empleados para fortalecer la marca y generar confianza de manera auténtica. 🚀

¿Qué Es el Contenido Generado por Empleados?

El contenido generado por empleados (CGE) es cualquier tipo de material —publicaciones en redes sociales, fotos, videos, testimonios o artículos— que los colaboradores de una empresa crean y comparten por iniciativa propia o (frecuentemente) como parte de una estrategia de comunicación interna. A diferencia del contenido corporativo, el CGE se percibe como más genuino y cercano, lo que lo convierte en una herramienta poderosa para fortalecer la imagen de marca y generar confianza.

¿Por qué es tan valioso para una empresa? Si bien vamos a hablar en detalle de los beneficios en la siguiente sección, vamos a hacer una breve aproximación a lo que el CGE le otorga a una marca:

🔹 Autenticidad y credibilidad: Las personas confían más en lo que dicen otras personas que en mensajes publicitarios. Un empleado hablando de su experiencia laboral transmite más confianza que cualquier eslogan de «somos la mejor empresa».

🔹 Mayor difusión que el contenido corporativo oficial: Como mencionamos antes, el contenido compartido por empleados tiene una tasa de interacción hasta ocho veces mayor y es muchas veces más propenso a ser compartido que el contenido creado desde la compañía.

🔹 Humaniza la marca: Los consumidores se conectan mejor con empresas que muestran el lado humano detrás del negocio. Un equipo comprometido y entusiasmado es el mejor embajador de una marca.

🔹 Fortalece la cultura empresarial: Cuando los empleados comparten contenido positivo sobre su trabajo, refuerzan el sentido de pertenencia y ayudan a atraer talento que se identifique con los valores de la empresa.

Empresas como Microsoft y Starbucks han incorporado programas donde los empleados comparten en redes sociales su día a día, experiencias laborales y logros dentro de la compañía. ¿El resultado? Mayor engagement, mejor percepción de la marca y un equipo más comprometido con la empresa.

Beneficios de una Estrategia de CGE

Incluir a los empleados en la estrategia de contenido no solo es una tendencia, sino una forma efectiva de amplificar el alcance y la credibilidad de una marca. Cuando las personas que forman parte de la empresa comparten su experiencia, el mensaje llega con más fuerza y genera mayor confianza.

Estos son algunos de los principales beneficios del contenido generado por empleados:

1. Mayor Alcance Orgánico

Los algoritmos de redes sociales suelen favorecer las publicaciones de perfiles personales sobre las cuentas corporativas. Esto significa que cuando un empleado comparte contenido sobre su trabajo, su publicación tiene más probabilidades de aparecer en el feed de su audiencia que un post de la empresa.

💡 Ejemplo: En LinkedIn, un colaborador hablando sobre su experiencia en un proyecto relevante puede generar más interacciones que un anuncio de la empresa sobre el mismo tema.

2. Más Confianza y Cercanía con la Audiencia

El público confía más en las recomendaciones de personas reales que en la publicidad corporativa. Un empleado que habla con entusiasmo sobre la cultura de la empresa genera una percepción más auténtica que cualquier publicación institucional.

3. Reducción de Costos en Publicidad

El CGE puede complementar y, en algunos casos, reducir la necesidad de invertir en campañas pagas. Si los empleados se convierten en embajadores naturales de la marca, el mensaje se difunde sin necesidad de grandes presupuestos publicitarios.

💡 Ejemplo: Una empresa de tecnología que motiva a sus desarrolladores a compartir insights sobre los proyectos en los que trabajan puede atraer clientes y talento sin necesidad de una estrategia de ads masiva.

4. Atracción de Talento y Fortalecimiento de la Marca Empleadora

Las empresas que logran que sus empleados compartan experiencias laborales positivas tienen más facilidad para atraer talento calificado. Los candidatos suelen investigar en redes antes de postularse a un trabajo, y los testimonios de empleados pueden ser decisivos en su percepción de la empresa.

💡 Ejemplo: Empresas como HubSpot incentivan a sus equipos a compartir su experiencia en redes, lo que ha fortalecido su reputación como una de las mejores compañías para trabajar en el sector tecnológico.

5. Mayor Compromiso Interno y Sentido de Pertenencia

Cuando los empleados se sienten parte de la estrategia de comunicación, su nivel de compromiso con la empresa aumenta. No se trata solo de que hablen bien de la empresa, sino de que realmente se sientan valorados y escuchados.

💡 Consejo: Un programa de CGE bien implementado no solo beneficia la imagen externa de la marca, sino que también puede mejorar la cultura organizacional.

En resumen, el contenido generado por empleados es una oportunidad para potenciar la marca de manera auténtica, accesible y efectiva. No solo mejora la percepción externa de la empresa, sino que también refuerza la motivación y el sentido de pertenencia del equipo.

Ideas Para Contenido Generado por Empleados

No todos los empleados van a sentirse cómodos creando el mismo tipo de contenido, y eso está bien. Lo importante es ofrecer opciones para que cada persona pueda participar de la manera que le resulte más natural.

Estos son algunos formatos de contenido generado por empleados que pueden potenciar la marca:

Detrás de Escena

El día a día dentro de la empresa es algo que la audiencia rara vez ve, pero que genera gran interés. Imágenes o videos mostrando el ambiente de trabajo, un evento interno o una simple reunión de equipo ayudan a humanizar la marca.

💡 Ejemplo: Un video corto en TikTok o Instagram mostrando la rutina de un diseñador, programador o community manager dentro de la empresa.

Historias Personales y Testimonios

Nada como una historia real para aumentar las chances de lograr un engagement genuino. Los empleados pueden compartir cómo ha sido su experiencia en la empresa, qué aprendizajes han tenido o qué desafíos han superado.

💡 Ejemplo: Un post en LinkedIn donde un empleado cuenta cómo creció profesionalmente desde que ingresó a la compañía.

Contenido Educativo

Muchas empresas tienen profesionales altamente capacitados que pueden compartir conocimientos valiosos dentro de su industria. Darles un espacio para hacerlo no solo fortalece la marca, sino que también posiciona a la empresa como un referente en su sector.

💡 Ejemplo: Un ingeniero de software escribiendo un hilo en Twitter con consejos técnicos o un contador explicando novedades impositivas en un video de YouTube.

Reconocimientos y Logros

Celebrar los éxitos del equipo no solo motiva a los empleados, sino que también refuerza la imagen de la empresa como un lugar donde se valora el talento.

💡 Ejemplo: Un post en Instagram felicitando a un equipo por completar un proyecto clave o destacando promociones internas dentro de la empresa.

Participación en Eventos o Ferias

Si los empleados asisten a conferencias, exposiciones o cursos de formación, compartir su experiencia puede generar visibilidad para la empresa y demostrar su compromiso con el desarrollo profesional de su equipo.

💡 Ejemplo: Un colaborador posteando en LinkedIn sobre su participación en un evento del sector, mencionando a la empresa y compartiendo aprendizajes.

💡 Consejo extra: Si bien el contenido debe ser espontáneo, es útil que la empresa brinde algunas pautas básicas sobre qué tipo de publicaciones pueden sumar valor sin parecer forzadas o excesivamente promocionales.

El CGE funciona mejor cuando los empleados sienten que pueden expresarse con libertad y autenticidad. Darles herramientas y confianza es la mejor forma de lograr contenido valioso para la marca.

Cómo incentivar a un Equipo a Realizar CGE

Si bien el contenido generado por empleados tiene un impacto enorme en la imagen de marca, no se trata de forzar a los equipos a publicar, sino de crear un entorno donde compartir sea algo natural y motivador.

Algunas estrategias efectivas para incentivar el contenido generado por empleados sin que se sienta «forzado» son:

Creá una Cultura de Participación

Si la empresa nunca ha promovido la participación de los empleados en redes, es poco probable que empiecen a compartir de la nada. El primer paso es fomentar un ambiente donde se sientan cómodos mostrando su trabajo.

💡 Ejemplo: Compartir internamente logros y momentos del equipo, reconocer públicamente el trabajo de los colaboradores y dar el ejemplo desde la propia empresa con contenido cercano y auténtico.

Proveé Directrices Claras

Algunas personas pueden querer participar, pero no saben qué publicar ni cómo hacerlo. Tener una pequeña guía de referencia ayuda a que los empleados se sientan más seguros al compartir contenido.

💡 Consejos que pueden incluirse en una guía de CGE:
✅ Qué tipo de contenido suma valor para la marca y la audiencia.
✅ Cómo mencionar a la empresa de manera orgánica.
✅ Qué hashtags o etiquetas pueden usar.
✅ Qué tipo de publicaciones evitar para no generar conflictos.

Recompensá la Participación

Si bien el CGE debería surgir de manera espontánea, reconocer el esfuerzo de quienes participan puede motivar a más empleados a sumarse.

💡 Ejemplo: Crear una dinámica donde cada mes se destaque a un empleado cuyo contenido haya tenido gran impacto en redes o darle visibilidad dentro de los canales oficiales de la empresa.

Ofrecé Formación y Herramientas

No todos los empleados se sienten cómodos creando contenido, y muchos pueden dudar sobre qué publicar o cómo hacerlo bien. Brindar capacitaciones cortas sobre redes sociales, storytelling o fotografía puede darles más confianza.

💡 Ejemplo: Hacer una sesión interna donde un experto en comunicación o marketing digital dé consejos sobre cómo contar historias atractivas en redes.

Reconocé el Contenido Generado por Empleados

Mostrar ejemplos de CGE exitosos dentro de la empresa y destacar a quienes han contribuido ayuda a normalizar esta práctica y alentar a más personas a participar.

💡 Ejemplo: Si un post de un empleado generó una gran repercusión, compartirlo en los canales internos con un mensaje positivo sobre su impacto.

📌 Consejo final: El CGE no debe sentirse como una obligación ni como un requisito para ser bien visto dentro de la empresa. Cuando los empleados comparten contenido porque realmente se sienten valorados y orgullosos de su trabajo, el impacto es mucho más poderoso.

Errores Comunes al Implementar una Estrategia de Contenido Generado por Empleados

El contenido generado por empleados puede ser una herramienta poderosa, pero si se gestiona mal, puede volverse una estrategia ineficaz o, peor aún, generar rechazo dentro del equipo.

Estos son algunos de los errores más comunes y cómo evitarlos:

Forzar a los Empleados a Participar

El CGE debe ser voluntario. Obligar a los colaboradores a publicar sobre la empresa en sus redes personales puede generar rechazo y hacer que el contenido parezca artificial.

💡 Cómo evitarlo: Crear una cultura donde compartir sea natural y bien recibido, pero sin presionar. Cuando los empleados se sienten motivados por orgullo y no por obligación, el impacto es mucho más genuino.

Controlar Demasiado el Mensaje

Si cada publicación debe pasar por múltiples aprobaciones o tiene que seguir un guion rígido, se pierde la autenticidad, que es justamente el valor principal del CGE.

💡 Cómo evitarlo: Proveer lineamientos básicos sin limitar la voz de los empleados. Un buen equilibrio es definir ciertos pilares de contenido y dejar que cada persona los adapte a su estilo.

No Reconocer ni Incentivar a Quienes Participan

Si los empleados generan contenido y la empresa no lo valora, es probable que pierdan la motivación para seguir compartiendo.

💡 Cómo evitarlo: Resaltar y compartir internamente el contenido más relevante. Un simple reconocimiento dentro de la empresa puede hacer una gran diferencia.

No Brindar Formación ni Herramientas

No todos los empleados tienen experiencia creando contenido. Algunos pueden querer participar, pero no saben cómo hacerlo o temen equivocarse.

💡 Cómo evitarlo: Ofrecer capacitaciones básicas sobre storytelling, redes sociales o fotografía para redes. Además, brindar recursos como plantillas o ejemplos puede facilitarles el proceso.

No Medir los Resultados ni Ajustar la Estrategia

Si la empresa incentiva el CGE pero no analiza su impacto, es difícil saber si realmente está funcionando.

💡 Cómo evitarlo: Revisar métricas como la interacción, el alcance y el engagement de las publicaciones generadas por empleados. Si algo no está funcionando, ajustar el enfoque en base a lo aprendido.

📌 Conclusión:
El CGE es efectivo cuando los empleados se sienten cómodos y valorados en el proceso. La clave está en inspirar y guiar, no en imponer ni limitar.

El Contenido Generado por Empleados: la Clave para una Marca más Auténtica

El contenido generado por empleados (CGE) es una oportunidad única para que las empresas construyan una marca más auténtica, creíble y cercana. Cuando los colaboradores comparten su experiencia, el mensaje llega con más fuerza y genera más confianza que cualquier estrategia de marketing tradicional.

Eso sí, para que funcione, debe ser natural y genuino. Obligar a los empleados o imponerles un discurso corporativo rígido es la forma más rápida de fracasar en la implementación de esta estrategia. En cambio, crear un entorno donde compartir sea algo orgánico y motivador es lo que hace que el CGE realmente tenga impacto.

Si una empresa logra que su equipo se sienta valorado y orgulloso de lo que hace, el contenido va a surgir por sí solo. Y ese tipo de comunicación es la que realmente conecta con el público. ¿Te parece interesante? Si tenés un negocio, te invitamos a explorar esta posibilidad, que le puede reportar grandes beneficios a toda la organización.